2009年06月27日(Saturday)
複雑だけど・・
夜分、遅くにすみません。。。
と、言っても意味ないか・・・(苦笑)
ただいま、夜中の4時をまわった所なので、こんな文句からの
出だしになりました。
考え事をしていたんです。
今、gripでの自分の立場は、お店を任されています。
細かく言えば沢山ありますが、おおまかにいうとこのふたつだと思うんです。
”お客様の事” ”スタッフの事”
もちろん任されてる訳ですから、スタッフに怒る事もしばしあります。
しばし・・・結構あります(笑)
でも、全てがお客様に関わる事です。
ただ、これが伝わらなければ、怒られた人は前へは進めません。
落ち込んで、そして暗〜い顔でお客様の前へ出てしまうのです。
むやみに怒れません。
でも、人ってやっぱり怒られて成長するんだと思うんです。
だって、小さい頃って怒られてばっかいたじゃないですかぁ。
ちなみに私はそうでした・・・(泣)
そうやって大人になったんだと思うんです。
この年になったって、怒ってくれる人に成長させてもらってるんです。
そして、怒る立場になっても成長したと思います。
実はついこの間、お客様からクレームを頂いてしまいました。
正直、落ちました。
でも、この事をちゃんと受け止めた時、
忙しさの中、忘れてしまった事があったんだと気づかされました。
もし、お客様が怒ってくれなかったら、gripは前へ進めなかったかもしれません。
ちゃんと受け止める事。
ちゃんと向き合う事。
そして前へすすむ事。
gripが前へ進むために・・・
これからも怒り続けます。皆、ついて来てね♪
京子